Как составить претензию продавцу

Претензия — первый официальный шаг к возврату денег. Без неё в суде будет сложнее взыскать штраф с продавца.

Что обязательно указать

• Ваши ФИО и контакты.
• Название продавца и его адрес.
• Что купили, когда и за сколько.
• В чём проблема (дефект, задержка, отказ в возврате).
• Конкретное требование: вернуть деньги, заменить товар, отремонтировать.
• Ссылку на закон — статьи 18, 22 Закона «О защите прав потребителей».

Как отправить

Лучше всего — заказным письмом с описью вложения или лично под подпись на втором экземпляре.

Сколько ждать

На требование о возврате денег продавец обязан ответить в течение 10 дней. За просрочку положена неустойка 1% от цены товара в день.

Быстрый способ

В CheckHome можно описать ситуацию своими словами — ИИ-помощник подберёт шаблон и заполнит претензию за минуту.